Espresso Americano · Soporte TI
¿En qué te ayudamos?
⚠ Estás sin conexión — podés navegar pero no enviar el ticket hasta que vuelva el internet.
Paso 1

¿Dónde está pasando?

Primero contanos si es en una sucursal o en una oficina.

Sucursal
Punto de venta / café
🏢
Oficina
Administración, almacén, bodega
Paso 2

¿En qué te podemos ayudar?

Buscá tu problema, tocá un atajo, o elegí la categoría.

o elegí por categoría
Activalo una vez y queda. Tu navegador se acuerda.
Paso 3

¿Cuál atención exactamente?

Elegí lo más cercano a tu caso.

Paso 4

Contanos qué pasa

Mientras más detalle, más rápido te ayudamos.

Una línea con qué pasó y dónde.
Remoto = por WhatsApp / TeamViewer. Presencial = vamos al lugar.
Lo guardamos en tu celular para no preguntarte la próxima vez.
Confirmación

¿Está todo bien?

Revisá los datos antes de enviar tu solicitud.

¡Listo, tu solicitud entró!

Te avisamos por correo cuando empecemos a trabajar en ella.

Ver en Jira

Mis solicitudes

Estado en vivo de tus tickets.

🛠️ Dashboard Soporte TI

Tu progreso, tu queue, tu cola del área. Todo de un vistazo.

Nivel
Cerrados (total)
Mes
Semana
Pendientes míos
Área abierta
Sin asignar

📈 KPIs del equipo (últimos 90 días)

Total cerrados
Semana
Ingenieros activos
Promedio / ing.
Tu posición
Tu % semanal

🏅 Leaderboard (top 25 · últimos 90 días)

Cargando…

🏆 Logros — deslizá para ver todos

🌱
Primer ticket
Cierra 1 ticket

🛠️ Queue Soporte TI

Cola de tickets del proyecto ITEA — engineer mode.

📦 Área
👤 Míos
?

Mi info

🎨 Apariencia

En mobile siempre está abajo (no hay espacio para sidebar).

🛠️ Modo ingeniero

Activá si sos del equipo de Soporte TI. Vas a ver una tarjeta extra "Soporte / Interno" en el step 1, una vista de queue (sin asignar / mis tickets), y podrás tomar / comentar / resolver tickets directo desde el portal sin abrir Jira.

Mis favoritos

Servicios marcados con ⭐ aparecen primero cuando creás un ticket nuevo.

Seguridad

🔒 Cambiá tu contraseña

Esta es tu primera sesión con esta cuenta. Por seguridad tenés que cambiar la contraseña antes de seguir.

Mínimo 6 caracteres.

Iniciá sesión

Tus tickets, sucursal y preferencias en un solo lugar.